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零钱通客服电话-可持续发展道路

来源:本站作者:超级管理员 日期:2022-06-01 浏览:21

    今年5月,公司发布了首份可持续社会价值年度报告,与社会各界分享目前的进展和未来计划。

    可持续社会价值的起源

    2020年,腾讯董事长兼首席执行官马化腾与高管交流时,谈到了扩展“价值创造”的定义,“如何核算各事业群在社会价值创造方面的贡献,这是我们必须考虑的问题。如果一个企业的发展和所做的社会贡献之间没有合理的比例,是不可能往上生长的。”

    随着越来越多的行业开始数字化、智能化,互联网服务的主要对象从用户发展到产业和社会。

    在这个阶段,社会需求与过去有很大不同,很多源自各行各业、不同人群长期积累的社会问题千头万绪,需要我们统观全局,在深入了解社会痛点的基础上,寻找到适合我们发力的方向。

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    自去年成立可持续社会价值事业部以来,我们不断探寻社会问题的创新解决方案,不断拓宽边界,实现可持续社会价值的创新。

    科技防跌倒,守护银发族

    中国60岁及以上人口超过2.64亿,其中包括4000多万失能或半失能的老人,但目前仅有32.2万养老护理员。

    老年人跌倒会带来巨大风险,因此预防跌倒是养老机构关注的重点。老人摔倒后快速应对至关重要,跌倒后的“黄金五分钟”被视为挽救生命和减少重伤的最佳时机。为了防止老人跌倒,一些养老机构会限制老年病患的活动范围,导致他们的生活品质下降。

    腾讯研发了一款名为“隐形护理员”的智慧养老监护系统,养老院中的监测器一旦感知到有人跌倒,就会立即呼叫救护车。这套人工智能系统可以准确识别跌倒和其他危险的发生,并向护工发出警报。该产品已在深圳养老护理院使用两年多,并不断升级功能,从而更加实用、高效。

    数字化应急挽救更多生命

    多年前,一名员工在晨跑时不幸离世。马化腾很受触动,并开始思索,当身边有人病发,如何立即找到拥有急救技能的人,并引导他们发现需要帮助的人。他设想打造一套应急系统推向社会,成为120急救体系的补充。

    2020年,腾讯在中国的办公楼上线了这套应急系统。在办公区和电梯口附近,每隔20米贴一个红色二维码。如有紧急情况发生,员工可以扫码求救,附近接受过急救培训的“守护者”会在30秒内接到电话并参与救援。到目前为止,腾讯已有数万名员工接受过急救培训,并定期进行演习,确保该系统有效运行。

    我们希望更多人能够受益于这套应急体系。目前,发达国家有40%-60%的人接受过急救培训,而在中国,这个数字还不到1%。在日本,每10万人拥有555台自动体外心脏去颤器,在中国每10万人只有10台。

    因地制宜,响应需求

    增加人均急救设备还有漫长的路要走,绝非一日之功。结合中国实际,腾讯提出了开放平台的思路,凭借自身的数字化能力和连接十亿人的能力来改善这种情况。任何合作伙伴都可接入该平台,如高校、120等。合作伙伴也可对志愿者进行培训,并根据平台发出的应急呼唤赶赴现场。

    目前,腾讯的社会应急小程序“急救互连”已经上线。当求救者发出警报,系统会找到附近具备急救技能的专业人员和志愿者,并告知他们距离最近的急救设备的方位。

    南京大学对该系统进行了落地试验,实践表明,该系统可在收到警报后以群发的方式呼叫志愿者。项目上线第一周内就有近140人注册成为志愿者。


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